Política de reembolso

 

 

 

Servicio de Impresión 3D

TERMINOS Y CONDICIONES

Al adquirir el servicio de impresión 3D el cliente acepta: 

  1. Poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos y Condiciones como un acuerdo vinculante. 
  2. Ser responsable de cumplir con el listado completo del artículo.
  3. Celebrar un contrato legalmente vinculante para adquirir dicho servicio al comprometerse a completar el proceso en su totalidad. 

Antes de iniciar el servicio

  1. El tiempo de entrega se estipula al momento de enviar la ficha formal de cotización por medio de correo electrónico.
  2. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad de equipos o fallos en los procesos de impresión.
  3. El cliente es responsable de enviar sus archivos digitales en alguno de los siguientes formatos: STL, 3MF, OBJ o STEP.
  4. Al enviar el archivo digital es fundamental adjuntar las dimensiones generales, material y color deseados o uso que se le dará a la pieza; de lo contrario no se podrá realizar una cotización precisa.
  5. En caso de recibir archivos corruptos o con errores digitales, será necesario reenviar el archivo corregido. 
  6. Para proyectos que requieren procesos finos (grabados, ensambles, cortes o acabados) es necesario considerar un plazo de entrega más amplio.
  7. Al aceptar un proyecto de urgencia se acepta el riesgo de incumplimiento en los tiempos de entrega o daños en el acabado superficial de la pieza ya que se procurará imprimirse en contra tiempos de entrega y disponibilidad de equipos. 
  8. El horario de atención es de lunes a viernes de 2:00 pm a 7:00 pm. No se realizan cotizaciones y entregas fuera del horario de servicio. 

 

Sobre los modelos digitales

  1. Le recomendamos seguir las reglas / tolerancias de impresión propuestos por el colectivo 3DHUBS (https://www.3dhubs.com/knowledge-base/how-design-parts-fdm-3d-printing/). Las cuales se resumen en: 
  • Grosor de paredes: 0.8 mm (mínimo), 1.6mm (recomendado)
  • Soporte: 45 grados (ángulo mínimo para generar soportes)
  • Bajo relieve: 0.6 mm
  • Alto relieve: 2 mm
  • Puentes horizontales: 10 mm (máximo)
  • Orificios: 2 mm (diámetro mínimo)
  • Ensambles: 0.35 mm (tolerancia entre ensambles)
  • Detalles mínimos: 2 mm
  • Tubos: 3 mm (diámetro mínimo) 
  1. makebot no se hace responsable por asegurar la calidad o funcionalidad de las piezas cuando el archivo digital incumple con las reglas y tolerancias de impresión 3D.
  2. En caso de no seguir los lineamientos de diseño, se realizarán las recomendaciones pertinentes a cada pieza, queda a criterio del cliente realizar dichas modificaciones.
  3. Se notificará en caso de que la pieza requiera soportes de impresión que pudieran afectar la calidad superficial de la pieza, se deberá estar de acuerdo con los mismos para proceder a imprimirse.
  4. Al utilizar modeladores de superficies o escultores digitales, pueden presentarse problemas en el mallado poligonal del archivo digital; los errores más comunes son:
  • Escala inapropiada.
  • Baja resolución en la cantidad de polígonos.
  • Orientación incorrecta en las normales.
  • Modelos con superficies libres.
  • Modelos sin espesor.
  • Modelos con orificios.
  • Modelos con superficies interceptadas.
  1. Cuando se detecte un error en la red poligonal de los archivos digitales, se le notificará al usuario.  Queda a criterio del cliente realizar dichas modificaciones.
  2. Nuestros diseñadores pueden implementar softwares de corrección automática para corregir los errores digitales; sin embargo, puede presentar soluciones variables distintas a la geometría original.
  3. makebot no se hace responsable por asegurar la calidad o funcionalidad de las piezas cuando el archivo digital presenta errores en su red poligonal.

 

Sobre los materiales que utilizamos

  1. Es necesario especificar el material que se requiere al momento de solicitar la cotización.  
  2. Es necesario notificar el uso/aplicación que se le dará a la pieza, para deliberar sobre el tipo de material que se debe utilizar congruente a la función; sin embargo, no es posible garantizar la resistencia mecánica de la pieza. 
  3. La variedad de colores es limitada y está sujeta a disponibilidad de inventario.

Sobre post - procesos y acabados

  1. No nos comprometemos a realizar post trabajos como lijado, pulido, pintura o recubrimientos. 
  2. Para piezas que requieran unirse por medio de pegamento o aglutinante, makebot no se hace responsable por el acabado superficial en el área de la unión.
  3. makebot no se hace responsable por las marcas o daños que se puedan generar al momento de remover los soportes. 

CONTACTO

 

Zapopan, Jalisco:
 C. Fedor Dostoiewski #4523
 Hacienda de las Lomas
 CP: 45120
 33 3984 7146
 
 Culiacán, Sinaloa:
 Tepehuas #5036
 Miguel de la Madrid
 CP: 80295
 66 7128 7727